Déclaration de confidentialité
Date d’entrée en vigueur : 23 janvier 2026
1. Introduction
Bienvenue chez Guestit (« nous », « notre », « nos », « Guestit.nl »).
Vous trouverez dans la présente déclaration de confidentialité la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les données personnelles lorsque vous visitez notre site web, utilisez nos produits ou services, ou êtes en contact avec nous de toute autre manière.
Nous traitons les données personnelles conformément à la législation applicable en matière de protection de la vie privée, y compris le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne.
2. Responsable du traitement et coordonnées
Responsable du traitement : Guestit (la partie qui détermine les finalités et les moyens du traitement)
Adresses :
Hollandsch Diep 63-C, 2904 EP Capelle aan den IJssel, Pays-Bas
Ruzveltova 44A, 1000 Skopje, Macédoine du Nord (siège social)
Site web : https://guestit.nl
E-mail : hey@guestit.nl
Téléphone : +31 (0)30 711 3232
3. Données personnelles que nous collectons
Nous pouvons collecter et traiter les catégories de données personnelles suivantes :
Données d’identité et de contact :
Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom de l’entreprise, fonction, adresse postale
Données d’utilisation et données techniques :
Adresse IP, type et version du navigateur, caractéristiques de l’appareil, système d’exploitation, pages consultées, source de provenance, date et heure
Cookies et données de suivi :
Cookies, stockage local, caractéristiques analytiques et technologies similaires
Données de communication :
E-mails, demandes d’assistance et autres communications avec nous
Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de personnes de moins de 16 ans. Si vous avez moins de 16 ans, ne nous communiquez aucune donnée personnelle.
4. Pourquoi nous utilisons vos données (finalités et bases juridiques)
Nous ne traitons des données personnelles que lorsqu’il existe une base juridique pour le faire :
Pour fournir des services et exécuter des contrats
Base juridique : Exécution d’un contrat
Exemples : Accès au compte, prestation de services, facturation et assistance
Pour améliorer et faire évoluer nos produits et services
Base juridique : Intérêt légitime
Exemples : Analyse, suivi des performances et améliorations des produits
Pour communiquer avec vous
Base juridique : Intérêt légitime ou consentement
Exemples : Messages de service, assistance et marketing (lorsque vous avez donné votre consentement à cet effet)
Pour satisfaire aux obligations légales
Base juridique : Obligation légale
Exemples : Fiscalité, comptabilité et prévention de la fraude
Pour personnaliser et améliorer l’expérience utilisateur
Base juridique : Intérêt légitime
Exemples : Mémorisation des préférences et optimisation du contenu
Lorsque le traitement repose sur le consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Le retrait du consentement est sans effet sur les traitements fondés sur une autre base juridique.
5. Partage des données et tiers
Nous pouvons partager des données personnelles avec :
Prestataires de services et sous-traitants ultérieurs qui nous aident à fournir nos services (tels que l’hébergement, l’analyse et l’envoi d’e-mails)
Entreprises affiliées ou sociétés du groupe
Autorités publiques ou organismes de contrôle lorsque la loi l’exige
Parties concernées par des transactions commerciales telles qu’une fusion, une acquisition ou une réorganisation
Tous les tiers sont tenus de traiter les données personnelles conformément au RGPD et de prendre des mesures de sécurité appropriées. Lorsque cela est nécessaire, des contrats de sous-traitance ont été conclus.
6. Transfert de données en dehors de l’EEE
Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de l’Espace économique européen (EEE), nous veillons à mettre en place des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types ou une décision d’adéquation, conformément aux exigences du RGPD.
7. Durées de conservation
Nous ne conservons pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou aussi longtemps que la loi l’exige. À l’issue de la durée de conservation, les données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.
8. Vos droits au titre du RGPD
Vous avez le droit de :
Accéder à vos données personnelles
Faire rectifier les données inexactes ou incomplètes
Faire effacer vos données (« droit à l’oubli »)
Faire limiter le traitement
Vous opposer au traitement, y compris au marketing direct
Faire transférer vos données (portabilité des données)
Retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci
Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, contactez-nous à l’adresse hey@guestit.nl.
Nous répondons dans le délai légal, en général dans un délai d’un mois.
Vous avez par ailleurs le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens).
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles, notamment le chiffrement, la gestion des accès, la pseudonymisation, la supervision, les sauvegardes et la formation des employés. Toutefois, aucune forme de transmission ou de stockage n’est totalement sûre ; nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.
10. Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour faire fonctionner le site web, analyser son utilisation et améliorer l’expérience utilisateur. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via notre bandeau de cookies ou via les paramètres de votre navigateur. Le cas échéant, une politique distincte relative aux cookies s’applique.
11. Modifications de la présente déclaration
Nous pouvons modifier la présente déclaration de confidentialité de temps à autre. La version en vigueur figure toujours sur notre site web, accompagnée d’une date d’entrée en vigueur mise à jour. Nous pouvons également annoncer les modifications importantes par e-mail ou par une notification dans l’application.
12. Autres dispositions
La présente déclaration de confidentialité est rédigée en néerlandais ; la version néerlandaise fait foi.
Si une disposition est invalide ou inapplicable, les autres dispositions restent en vigueur.
Nos conditions générales s’appliquent en outre à l’utilisation de nos services.
Le système d’exploitation de la restauration. Il relie chaque étape du parcours client aux processus en coulisses.
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