SYSTÈME DE RÉSERVATION POUR RESTAURANTS
Actuellement en phase de test
Le système de réservation qui va au-delà de la réservation
Guestit Réservations arrive : un système de réservation autonome pour recevoir et gérer vos réservations en ligne. Il sera proposé gratuitement comme système autonome, et il a été développé pour relier réservation, table, commande et paiement au sein d’un seul Système d’exploitation Guestit — le système d’exploitation de la restauration.
Dès sa disponibilité : gratuit comme système autonome · réservation via votre propre site ou un lien partageable · extensible au sein du Système d’exploitation Guestit
PrototypeLes réservations sur une frise chronologique
Toutes les tables et tous les services sur une seule frise chronologique. Faites glisser une réservation vers une autre table ou un autre créneau.
Connectez-vous avec marco@tatsu.nl ; le code se trouve dans la boîte mail de la démo.
LE PRODUIT
Ce que vous allez en faire
Quatre choses pour lesquelles Guestit Réservations est en cours de développement — utilisable de façon autonome, mais c’est au sein de l’ensemble qu’il est le plus efficace.
Les clients réservent en ligne
Votre client choisit lui-même la date, l’heure et le nombre de personnes. Vous n’avez pas à décrocher le téléphone pendant le service.
Votre équipe garde une vue d’ensemble
Toutes les réservations sont réunies au même endroit, dans l’ordre où la soirée se déroule. Personne n’a besoin de feuilleter un cahier ou de parcourir un groupe de discussion.
Tables et capacité maîtrisées
Vous décidez vous-même du nombre de clients que vous acceptez par créneau, pour que la cuisine et le personnel de salle puissent suivre.
Vous savez qui vient
Ce qui est connu à la réservation l’est à l’arrivée. Vous accueillez un client par son nom plutôt que comme « table 12 ».
LE PROBLÈME
La plupart des systèmes de réservation s’arrêtent dès que le client a réservé
Une réservation arrive, elle est confirmée et figure dans la liste. Ensuite commence le vrai travail — et c’est généralement là que le système s’arrête.
La réservation est à côté de votre activité, pas à l’intérieur.
Ce que votre client a indiqué en réservant, quelqu’un doit le ressaisir ou le rechercher à nouveau.
À l’arrivée, la table repart de zéro : quelle table sera attribuée, qui s’installe et ce qu’il faut savoir se trouvent ailleurs.
Ce qui se passe pendant et après la visite ne remonte pas jusqu’à la réservation.
Et comme chaque système tient sa propre liste, un même client existe à trois endroits, en trois versions.
Ce n’est pas une question d’être plus attentif. C’est ce qui se passe quand un système ne fait rien de ce que l’autre sait.
LE PARCOURS CLIENT
Un client. Un parcours client continu
Une visite se compose de moments qui s’enchaînent. Guestit Réservations prendra en charge la première étape de façon autonome. Les étapes suivantes, au sein du Système d’exploitation Guestit, s’appuient déjà sur ce qui est connu à la réservation.
Réserver
→
Arriver
→
S’installer
→
Commander
→
Payer
→
Revenir
Réserver
Votre client réservera une table en ligne.
Arriver
À l’arrivée, vous associez la réservation à une table.
S’installer
À partir de ce moment, la table est connue de tout ce qui suit.
Commander
La commande passe par votre personnel de salle, l’eMenu ou le QR code — la table reste connue.
Paiement
Tout se retrouve sur une seule addition par table. Diviser ou regrouper est possible.
Revenir
Quand votre client revient, vous verrez ce qui comptait la fois précédente.
Autonome
Guestit Réservations prendra en charge la première étape. Le reste, vous le faites comme aujourd’hui.
Connecté
Au sein du Système d’exploitation Guestit, personne n’a besoin de ressaisir la table, le client ou la commande. L’information suit.
Votre personnel de salle, votre cuisine et votre caisse travaillent alors à partir du même état des lieux — et non de quatre listes qui, par hasard, concordent.
POUR VOTRE CLIENT
Réserver depuis votre propre site
Votre client réservera là où il vous trouve déjà : sur votre propre site. Pas d’intermédiaire, pas de compte, et pas d’application à installer au préalable.
Pour votre client, une seule action. Pour vous, une seule réservation qui arrive tout de suite au bon endroit.
Depuis votre propre site
Un widget de réservation sur votre propre site mène votre client directement à l’écran de réservation.
Un lien partageable
Un seul lien de réservation à placer dans votre profil Google, sur vos réseaux sociaux, dans un e-mail ou dans un message WhatsApp.
Fonctionne sur mobile
Tout le parcours de réservation est en cours de développement pour l’appareil sur lequel votre client vous trouve.
Confirmé immédiatement
Votre client reçoit automatiquement une confirmation et peut modifier ou annuler lui-même, dans le cadre de vos conditions.
POUR VOUS ET VOTRE ÉQUIPE
Toute votre journée sur un seul écran
Qui vient, à quelle heure, avec combien de personnes et où ils sont assis — en une seule vue, sans avoir à regarder ailleurs.
Vue de la journée
Tout le service dans l’ordre, du premier passage à la dernière table.
Espaces et zones
Salle, terrasse, bar et salon privé restent distincts, chacun avec ses propres tables.
Plan de salle
Votre propre agencement à l’écran, tel que votre établissement est réellement aménagé.
Attribuer une table à l’avance
Vous associez une réservation à une table avant l’arrivée de votre client.
Statuts des réservations
Vous voyez pour chaque réservation où elle en est : demandée, confirmée, arrivée, sur liste d’attente, annulée ou no-show.
Remarques et préférences
À chaque réservation, vous consignez ce qu’il faut savoir : une allergie ou un régime alimentaire, une occasion comme un anniversaire ou un jubilé, une demande pratique. Ce que votre client indique lui-même et ce que vous notez en interne restent séparés.
À l’arrivée, c’est indiqué dans la réservation — pour le membre de l’équipe qui accueille le client et lui attribue une table.
DEUX FAÇONS
Commencer en version autonome ou tout relier
Vous n’avez pas à choisir tout le système d’un coup. Vous pourrez bientôt commencer avec les seules réservations.
BIENTÔT DISPONIBLE
Guestit Réservations
Sera proposé gratuitement comme système autonome
Pour les restaurateurs qui veulent bien recevoir et gérer leurs réservations en ligne, sans rien changer d’autre à leur manière de travailler.
DISPONIBLE MAINTENANT
Système d’exploitation Guestit
Reliez le parcours client
Pour les restaurateurs qui veulent que la réservation se poursuive dans le reste de leur établissement : la table, la commande, la cuisine et l’addition.
Se connecte à la gestion des tables, à la caisse, au terminal mobile, à l’eMenu, à la commande par QR code, à la borne de commande, aux écrans cuisine, aux paiements et aux analyses.
Vous n’avez pas à tout utiliser tout de suite. Vous commencez de façon autonome et vous étendez dès que cela vous apporte quelque chose.
CE QUI FONCTIONNE DÉJÀ
Cette partie fonctionne déjà aujourd’hui
Dans les établissements qui travaillent avec Guestit, la réservation se prolonge déjà dans le reste de la soirée. Quatre moments où vous le remarquez.
À l’entrée
Votre client entre et vous savez qui il est. La réservation est associée à une table et la soirée peut commencer.
À table
La commande passe par votre personnel de salle, l’eMenu ou le QR code. La table est déjà connue : personne ne la saisit à nouveau.
À l’addition
Tout ce qui a été commandé à cette table figure sur une seule addition. Diviser ou regrouper est possible, et le paiement se fait dans Guestit même.
Après coup
Ce qui a été réservé, commandé et réglé ce soir-là figure dans les mêmes chiffres.
La prochaine fois
Ce que vous avez consigné lors d’une visite précédente reviendra avec la réservation suivante. En version autonome, le profil client contient les données de réservation et l’historique des visites ; au sein du Système d’exploitation Guestit, cette vue s’enrichit, car l’arrivée et la table font aussi partie du même parcours client.
Quatre fois le même gain : personne n’a à recopier ce qui était déjà connu.
POUR COMMENCER
Un système de réservation ne devrait pas être du travail en plus
Un logiciel censé simplifier votre établissement ne devrait pas d’abord exiger une semaine d’explications.
Rapide à démarrer
Vous configurez vos horaires d’ouverture et votre capacité, et vous pouvez accepter des réservations.
Des réglages que vous comprenez
Vous réglez ce que vous expliqueriez de toute façon vous-même à un nouveau membre de l’équipe.
Dans le navigateur et sur tablette
Vous travaillez sur ordinateur ou sur une tablette dans votre établissement.
Relié à la caisse
L’arrivée et l’activation de la table passent par la caisse Guestit.
Nous vous aidons pour la mise en place et veillons à ce que votre équipe comprenne le fonctionnement du système.
QUESTIONS
Questions fréquentes sur les systèmes de réservation
Qu’est-ce qu’un système de réservation en ligne pour restaurants ?
Un système de réservation en ligne prend les réservations sans passer par votre téléphone et suit qui vient et quand. Votre client choisit lui-même un créneau ; vous gardez une vue d’ensemble de la journée sans tenir de cahier de réservations.
Quand Guestit Réservations sera-t-il disponible ?
Guestit Réservations est actuellement en phase de test. Nous prévoyons qu’il sera disponible fin août 2026. Inscrivez-vous pour un accès anticipé et nous vous préviendrons dès que vous pourrez commencer.
Guestit Réservations sera-t-il gratuit ?
Oui. Guestit Réservations sera proposé gratuitement, sans date de fin, comme système de réservation autonome. Ce ne sera pas une période d’essai de trente jours.
Puis-je utiliser Guestit Réservations de façon autonome ?
Oui. Vous pourrez n’utiliser que le système de réservation et laisser le reste de votre établissement tel qu’il est. Vous ajoutez les autres éléments Guestit quand vous le souhaitez, pas parce qu’il le faut.
Quel est l’avantage de la connexion au Système d’exploitation Guestit ?
Alors la réservation ne s’arrête pas à la prise de réservation. À l’arrivée, vous l’associez à une table, et cette table reste connue lors de la commande — via votre personnel de salle, l’eMenu ou le QR code — et lors du paiement. Tout se retrouve sur une seule addition par table. Personne n’a besoin de ressaisir le client, la table ou la commande. Cette partie fonctionne déjà aujourd’hui.
Les clients peuvent-ils réserver via mon propre site ?
Oui. Un widget de réservation pour votre propre site est prévu, ainsi qu’un lien de réservation partageable à placer dans votre profil Google, sur vos réseaux sociaux ou dans un message. Votre client n’a besoin d’aucune application pour cela.
Comment gérer mes tables et mes créneaux disponibles ?
Vous déciderez vous-même quand vous acceptez des réservations, quelles heures d’arrivée vous ouvrez, combien de clients vous acceptez par créneau et combien de temps une table reste occupée. Vous pourrez bloquer des jours ou des moments précis, et ajouter vous-même des réservations.
Puis-je ajouter d’autres produits Guestit plus tard ?
Oui. Vous commencez par les réservations et vous étendez quand cela apporte de la valeur — avec la caisse, l’eMenu, la commande par QR code, la borne de commande, les écrans cuisine, les paiements ou les analyses. Ce que vous avez déjà configuré reste en place.
Guestit Réservations convient-il à plusieurs espaces ou sites ?
Oui. Au sein d’un même établissement, vous séparerez la salle, la terrasse, le bar et le salon privé, chacun avec ses propres tables. Si vous travaillez avec plusieurs sites, vous pourrez bientôt passer de l’un à l’autre.
Soyez parmi les premiers
Guestit Réservations arrive. Inscrivez-vous pour un accès anticipé, et nous vous prévenons dès que vous pouvez commencer — vous donnez aussi votre avis sur ce qui doit y figurer en premier.
Vous vous inscrivez pour un accès anticipé. Nous vous contacterons dès que vous pourrez commencer.
Nous vous contacterons dès que Guestit Réservations sera disponible pour votre établissement.
Nous n’utilisons vos données que pour vous contacter au sujet de Guestit Réservations. Consultez notre politique de confidentialité.
Le système d’exploitation de la restauration. Il relie chaque étape du parcours client aux processus en coulisses.
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